سياسة الاسترداد
تسري لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، دون ارتداء أو استخدام، مع البطاقات المرفقة وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، تواصل معنا على akrmagdi@gmail.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [يُرجى إدخال عنوان الإرجاع].
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات توضح كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن تُقبل المنتجات المعادة دون تقديم طلب إرجاع أولًا.
يمكنك التواصل معنا لأي استفسار بشأن الإرجاع على akrmagdi@gmail.com.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف كالأطعمة والزهور والنباتات، والمنتجات المصممة حسب الطلب كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية كمستحضرات التجميل. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
مهلة العدول لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما ورد أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، دون ارتداء أو استخدام، مع البطاقات المرفقة وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد المبالغ
سنخطرك بعد استلام المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. عند الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم بأن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على akrmagdi@gmail.com.
