سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

تدير ASCIASTORE EG هذا المتجر والموقع، بما فيه جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مختارة لك بصفتك عميلًا («الخدمات»). تعمل ASCIASTORE EG بدعم من Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا. عند التعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام الخدمات أو الوصول إليها، تقر بأنك قرأتها وفهمت جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفق ما توضحه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نعني بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الارتباط بك بصورة معقولة. بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المطبق أو يتطلبه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات الاتصال: الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيله.
معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تعرضها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة.
مراسلاتك معنا: المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات جهازك ومتصفحك واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: تفاصيل تفاعلك مع الخدمات، بما فيها كيفية ووقت استخدامها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات من المصادر التالية:

منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك بوسيلة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
من مقدمي خدماتنا: عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة أو لجمع معلوماتك ومعالجتها نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات الحساب ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر المراجعات وتخصيص تجربة التسوق، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات وخدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على مشترياتك السابقة أو ما أضفته للسلة أو نشاطك الآخر في الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا سجلت حسابًا، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع غيرك.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقانون أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات سلطات إنفاذ القانون والجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات اكتشاف الأدلة المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو الإجراءات القانونية الخصومية الأخرى، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك لأطراف أخرى لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة، بما في ذلك:

إلى Shopify والموردين وأطراف أخرى تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فمثلًا، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف أخرى بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا لعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجهين بناءً على نشاطك لدى التجار والمواقع المختلفة.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بوسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
في إطار معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية بما فيها أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. ستُنقل المعلومات المقدمة عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف أخرى قد تكون في دول مختلفة عن بلد إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية نشاطنا وتنميته وتحسينه، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تجمع البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجمعة من هذه التفاعلات. وتكون Shopify في هذه الحالات مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما فيه الرد على طلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق التي قد تتمتع بها، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الأخرى وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف أخرى. عند اتباع روابط لمواقع لا نتبعها ولا نتحكم فيها، راجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصيتها أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنها، بما فيها دقة معلوماتها واكتمالها وموثوقيتها. قد تكون المعلومات المنشورة في المساحات العامة أو شبه العامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي التابعة للغير، مرئية لمستخدمي خدماتنا أو تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف آخر. إدراج الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد محتواها أو مالكيها أو مشغليها، إلا كما نوضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية عمن هم دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم معلوماته لنا، يمكنك التواصل عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المطبق، المعلومات الشخصية لمن هم دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تتوقف مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المطبقة.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية لدينا.
التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح معلوماتك غير الدقيقة.
قابلية نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف آخر، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الخيار الوارد فيها. وقد نستمر بعد الإلغاء في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل الحساب والطلبات.

يمكنك ممارسة الحقوق حيثما توضح الخدمات ذلك أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما فيها المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارسة حقوقك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات وفق ما يسمح به القانون أو يفرضه. ويمكنك وفق القوانين المطبقة تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك. قبل قبول طلبه، سنطلب إثبات تفويضك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة. سنرد في الوقت الذي يتطلبه القانون المطبق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة البريطانية المختصة، بحسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعار الذي يتطلبه القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك المتاحة، اتصل على أو راسلنا على Hello@asciastore.com أو تواصل معنا على Cairo, SU, cairo, 12345, مصر.